LuLu’s 說明與支援
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要怎麼復原我買過的項目？
打開商店 → 贊助 LuLu’s，點一下復原購買項目（設定裡也有）。請確認你的裝置登入的，是當初購買時用的同一個 Apple 帳號。一次性購買的項目，像是贊助禮包，會直接復原。
小費小罐、小費大罐和小費超大罐，會把小費加進你購買時那台裝置上的遊戲裡，所以 App 刪除之後就無法復原。
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我的進度存在哪裡？
只存在你的裝置上。LuLu’s 沒有帳號，也沒有雲端存檔，我們從來不會收到你進度的副本。
也就是說，刪除 App 就會刪除你的進度：包括你的小費、等級、升級、裝飾、造型和集點卡。我們沒辦法幫你找回來，因為我們從來沒拿到過。不過你一次性購買的項目，還是可以復原。
想重新開始嗎？在遊戲裡前往設定 → 進度 → 重設進度。你的名牌和設定都會保留。
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什麼是悠哉模式？
悠哉模式就是不會有客人氣跑，每個計時器的時間也更充裕，讓你照自己的步調做料理。客人會一直保持耐心，分數和小費的算法完全一樣，所以你的進度還是會照常累積。
隨時都可以在設定 → 照你的步調玩 → 悠哉模式開啟或關閉。如果哪一晚過得比較辛苦，遊戲也會問你重來時要不要開啟。
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可以關掉聲音玩嗎？
可以。廚房裡的每個聲音都有畫面上的字幕：小小的叮！和嗶！貼紙就出現在動作發生的地方，讓你絕不會錯過任何計時器或客人。
音效字幕預設是開啟的，而且只要音效關閉，字幕就會一直開著。你可以在設定 → 照你的步調玩 → 音效字幕找到它。音效、音樂和震動回饋，在設定 → 聲音與手感底下各有自己的開關。
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一定要看廣告嗎？
永遠不用。遊戲裡沒有強制廣告，以後也不會有。有幾項獎勵，例如商店裡的加碼小費、夜市限定，或是生意好的晚上結束後讓小費翻倍，如果你願意，可以看一段短影片來獲得。
在第一段影片之前，遊戲可能會徵求你的同意，並顯示 Apple 的追蹤提示。你可以拒絕；不管怎麼選，獎勵都一樣。如果你有贊助禮包，加碼小費和夜市限定都完全不用看影片。
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影片沒有播放，或沒拿到獎勵
影片需要網路連線，有時候剛好沒有可以播放的影片（「影片還沒好」）。每項獎勵也都有每日上限（「明天再來」）。影片播到最後，獎勵才會加上去；提早關掉的話，這次就沒有獎勵。
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LuLu’s 可以離線玩嗎？
可以。做料理和經營攤位的一切，完全不用連線也能玩。只有自由選看的影片，以及購買或復原購買項目需要網路。
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我不小心買錯了
購買是由 Apple 處理的，所以退款也是。你可以到 reportaproblem.apple.com 申請退款。
還需要幫忙嗎？
寫信告訴我們發生了什麼事。如果能附上你的裝置機型、它的系統版本，以及遊戲的版本（顯示在遊戲設定的最下方），會很有幫助。
support@machettelabs.com